“太感謝了!如果不是您及時(shí)發(fā)現(xiàn),辛辛苦苦攢的幾萬塊錢就被騙走了!”在中國銀行平頂山葉縣支行營業(yè)廳,王女士激動(dòng)地對(duì)大堂經(jīng)理說。
原來,王女士通過某群添加了一位名為“埃里克”的神秘“海外投資者”,計(jì)劃到當(dāng)?shù)赝顿Y房產(chǎn),希望王女士能夠提供幫助!鞍@锟恕狈Q,其交易款100萬元現(xiàn)金已通過國際物流發(fā)出,海關(guān)要求收款方承擔(dān)4.5萬元稅費(fèi),為獲取王女士信任,“埃里克”還向她展示了100萬現(xiàn)金照片和國際物流轉(zhuǎn)運(yùn)截屏等圖片,希望王女士幫助先墊付到指定賬號(hào),并承諾投資成功后將給王女士一筆不菲的傭金……
按照“埃里克”所說,王女士急急忙忙湊齊了4.5萬元現(xiàn)金來到銀行網(wǎng)點(diǎn),要求辦理手機(jī)銀行并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。當(dāng)大堂經(jīng)理詢問開戶用途時(shí),王女士回答要轉(zhuǎn)賬,并要求盡快開卡辦理。她慌張催促的神情引起了大堂經(jīng)理的警惕,大堂經(jīng)理再次詢問轉(zhuǎn)賬用途,同時(shí)提醒王女士確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息是否真實(shí)可信,防止落入詐騙圈套,但王女士堅(jiān)稱匯款用途為貨款,需要盡快辦理。
大堂經(jīng)理有意放慢了業(yè)務(wù)辦理節(jié)奏,細(xì)心觀察她的舉動(dòng),發(fā)現(xiàn)她與“埃里克”聯(lián)系時(shí),對(duì)方一直在催促盡快辦理。大堂經(jīng)理再次追問是否與對(duì)方熟悉、匯款用途是否真實(shí)后,王女士坦言與對(duì)方并不熟識(shí),只是某群好友。大堂經(jīng)理初步判斷可能遭遇詐騙,立即勸阻王女士停止匯款,并耐心向王女士講解電信詐騙常見作案手段及防范詐騙常識(shí)……
當(dāng)王女士意識(shí)到自己被騙時(shí),稱其昨天已通過朋友向?qū)Ψ街付ㄙ~號(hào)匯入了部分資金,大堂經(jīng)理立即協(xié)助查詢了轉(zhuǎn)賬記錄,并留存了憑證,同時(shí)提醒王女士盡快到公安機(jī)關(guān)報(bào)案,力爭追回?fù)p失。正是這耐心細(xì)心的提醒提示,才讓王女士避免了更大損失,這才有了開頭的那一幕。
電信詐騙手段千變?nèi)f化,防范難度也不斷增加,為切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益,中國銀行河南省分行多措并舉扎實(shí)做好防范金融電信詐騙有關(guān)工作,幫助客戶守好“錢袋子”、筑起“防火墻”。將金融詐騙協(xié)防工作列入基層支行晨會(huì)內(nèi)容,在全轄開展“晨會(huì)案防一分鐘”、“平安中行”微信公眾號(hào)精選案例專題學(xué)習(xí)等活動(dòng),分析電信詐騙犯罪特點(diǎn),持續(xù)提高全行員工識(shí)別能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),做好“三步曲”,即“一看、二聽、三了解”,對(duì)于違反常規(guī)的人和事多留心、多關(guān)注、多提醒,通過“看、聽、問”等方式,有效甄別客戶信息真實(shí)性,對(duì)電信詐騙案件進(jìn)行防范堵截。此外,在網(wǎng)點(diǎn)LED、電視、窗口、自助區(qū)、客戶等候區(qū)和宣傳區(qū)等,通過播放視頻、張貼海報(bào)、發(fā)放折頁、現(xiàn)場宣講等方式進(jìn)行廣泛宣傳,不斷提升客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),用實(shí)際行動(dòng)為守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)了積極力量。(劉惠子)
(推廣)
熱門推薦
- 王巍:動(dòng)植物考古在中華文明探源中發(fā)揮重要作用
- 2024中國動(dòng)植物考古學(xué)大會(huì)在鄭州舉辦
- 300位姓氏旗手將亮相鄭州馬拉松
- 柬埔寨青年少林寺再續(xù)“功夫情緣”
- 古都尋菊,你喜歡宮廷、文藝、還是國際范兒?
- 從烏梅湯到AI輔助 專家建言數(shù)字中醫(yī)藥發(fā)展
- 辭書為媒 海內(nèi)外專家共話許慎文化新傳承
- 56個(gè)國家和地區(qū)逾2500位“武林高手”對(duì)決嵩山
- 中國開封第42屆菊花文化節(jié)開幕
- 千余家企業(yè)齊聚河南長垣 共推防腐行業(yè)提質(zhì)發(fā)展
- 大風(fēng)、降水、強(qiáng)降溫 河南部分縣市將現(xiàn)寒潮
- 中原煤城“向綠而興” 河南焦作有何蝶變“密碼”?