中新網(wǎng)河南新聞7月29日電 (記者 韓章云)近日,連續(xù)強降雨導(dǎo)致河南多地遭遇洪澇災(zāi)害,包括鄭州、新鄉(xiāng)等地大量汽車被水浸泡。7月28日,在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下,河南省保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《車險暴雨災(zāi)害理賠常見問題問答》。具體內(nèi)容如下:
報案階段
一、水淹車理賠流程是什么?
及時向保險公司報案。告知車輛位置及水淹的程度?梢院唵闻臄z幾張車輛水淹的照片,以備后期確定損失程度時使用。保險公司核定車輛損失金額后,車主無需墊付修車款。
二、車子被沖走了怎么報案?
首先向保險公司報案,待水勢褪去,第一時間尋找車輛。如果實在找不到車輛,可以找警方出具證明,保險公司再做賠付。
三、車輛泡水最多時沒有拍照,目前水退了,如何定損呢?
保險公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車內(nèi)水痕確定賠付情況。
四、只購買車損險,沒有涉水險是否可以賠付?
涉水險全稱是發(fā)動機涉水損失險,2020年9月19日前購買保單如只購買車損險,未購買涉水險則因涉水造成發(fā)動機損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實行車險綜合改革,改革之后車損險包含發(fā)動機涉水險,購買車損險即可。
五、是否需要車主投保不計免賠率險可以全額賠付?
2020年9月19日前購買保單需購買不計免賠率險,2020年9月19日全國實行車險綜合改革,改革之后不計免賠率險合并入車損險,可以全額賠付。
六、車輛被水泡了,水退之后可以啟動嗎?
建議在這種情況下及時撥打保險公司報案電話,在保險公司正式答復(fù)前不要私自啟動車輛。
七、我可以自己喊救援車把車運到維修點嗎,費用可以報銷嗎?
建議讓保險公司派拖車,或讓自己的汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救,需要提前和保險公司確認好施救費標準,避免產(chǎn)生爭議。
八、沒有買車損險,車輛被水泡壞了,保險公司能賠嗎?
不能。
定損核賠問題
九、車輛水淹到什么情況可以推定全損?
保險公司將根據(jù)水淹等級進行確定,一般水淹等級到5-6級(具體根據(jù)定損情況,5級參考為水淹高度達到儀表臺以上),車輛一般就不具備維修價值了,可以和保險公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。
十、車泡了,清洗等費用保險公司負責(zé)嗎?
車輛被淹后產(chǎn)生的施救費用、清洗費用、電器損失等都屬于車損保險責(zé)任,保險公司會進行賠付。
十一、車泡了,報案之后我又不想走保險,想自己修不計入出險次數(shù)可以嗎?
可以,與承保公司聯(lián)系注銷報案。
十二、我車下雨前壞了,正在店里維修又被水泡了,保險公司會賠嗎?
車輛維修期間,維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任,該損失并非被保險人造成損失,建議相關(guān)損失與維修廠家進行溝通。
十三、車輛被泡了,但是未到推定全損,是否可以按照全損進行賠付?
不可以。
十四、車是否一定要到4s店維修?
不是。客戶可以依照自身意愿進行選擇,但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標準,防止后續(xù)爭議。
十五、水淹車拖到維修廠之后,我需要做什么?
及時跟修理廠接待人員溝通,讓其配合保險公司對車輛損失進行確定,盡快開始清洗維修。
十六、車輛理賠是否需要提供什么手續(xù)??
目前根據(jù)實際情況簡化手續(xù),大部分水淹車不需要提供相關(guān)資料,但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復(fù)印件、車輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。
支付問題
十七、可不可以要求賠款直接打給維修地點?
針對本次暴雨受損車輛提供車損險“三免一直”服務(wù),經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4s店,無需客戶墊費。
十八、全損賠多少錢?
2020年9月19日前購買保單按照保險合同進行賠償,2020年9月19日全國實行車險綜合改革,按照車損險保額進行賠付。(完)
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