中新網(wǎng)河南新聞4月29日電 近日，許昌市襄城縣城關(guān)街道群眾顏先生來到該街道便民服務(wù)中心將一面錦旗交到工作人員手中，以此表達(dá)對(duì)工作人員的感謝。
顏先生贈(zèng)送錦旗的背后，是他姐姐顏國語在養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理過程中得到便民服務(wù)中心無私幫助的故事。顏國語長期居住于武漢，由于身體原因無法親自回襄城縣辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，顏先生因此代為處理相關(guān)事宜。得知這一情況后，城關(guān)街道便民服務(wù)中心迅速響應(yīng)，不僅耐心解答了顏先生的疑問，還主動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源，幫助顏國語順利辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這一高效、貼心的服務(wù)讓顏先生深感感動(dòng)。
近年來，城關(guān)街道便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式。在硬件設(shè)施方面，中心設(shè)置功能齊全的服務(wù)區(qū)域，配備便民設(shè)施，為群眾提供舒適、便捷的辦事環(huán)境。在服務(wù)模式上，中心推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等多項(xiàng)便民舉措，滿足群眾多樣化的服務(wù)需求。同時(shí)，中心還推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，確保群眾提出的合理需求得到及時(shí)、有效地解決。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一年中，城關(guān)街道便民服務(wù)中心共辦理公共服務(wù)事項(xiàng)3389項(xiàng)，群眾好評(píng)率達(dá)98.2%。(劉怡瀟)
