為進一步貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，浦發(fā)銀行鄭州分行第一時間成立優(yōu)化支付服務專項工作領導小組，聚焦開戶流程、外幣兌換、現金支付及零鈔供應、宣傳普及等領域，通過設立境外來華人員及老年人綠色服務通道、擴展多渠道便利外卡支付、保障現金供給運用“零錢包”等創(chuàng)新工具強化“兜底”功能等措施，加快推動各項便利化支付舉措落地見效。
過程中，浦發(fā)銀行鄭州分行創(chuàng)新工作思路，探索年輕化、時尚化、沉浸式的宣傳模式，結合當前河南文旅的高熱度，走進“網紅”景區(qū)開展優(yōu)化支付服務宣傳，將各項便利化支付舉措搬進景區(qū)，游客不僅看風景、吃美食，更能獲得便利快捷的支付服務。
在開封萬歲山武俠城景區(qū)，浦發(fā)銀行開封分行針對周邊商戶需求，為部分商戶POS刷卡機開通外卡支付功能，確保重點場所商戶外幣現鈔及小面額現金兌換的高效、便捷、順暢，最大限度滿足境外來華人士游覽、娛樂、購物等金融消費需求。同時，浦發(fā)銀行工作人員還為游客發(fā)放定制“零錢包”，助力游客無憂暢享東京汴梁的文化底蘊。
同時，該行營業(yè)網點還免費向當地游客提供行李寄存、熱水涼茶、移動充電寶等服務。針對老年人等特殊客戶群體，備有老花鏡、輪椅等適老化服務設施，給前來辦理業(yè)務的客戶帶來暖心、舒心的服務體驗。
浦發(fā)銀行洛陽分行在牡丹盛放之際，根據餐飲、零售等行業(yè)的商戶經營特點，按商戶日常需求配備所需的零鈔，方便商戶及時快捷辦理零鈔兌換業(yè)務，得到了商戶們的一致“點贊”。該行工作人員還走進龍門石窟、王城公園等著名景區(qū)，針對使用手機支付難的老年客戶和外籍客戶，主動為他們兌換“零錢包”，幫助他們順利完成支付，讓“小零鈔”發(fā)揮金融服務“大作用”，讓游客用上“干凈錢”“放心錢”。
結合人民銀行優(yōu)化支付服務相關工作要求，該行適時簡化境外來華人員開戶流程，為外籍人員提供高效、便捷、精準的開戶服務，有效滿足了短期差旅及中長期工作、學習等不同類型境外來華人員的賬戶使用需求。
在安陽，浦發(fā)銀行安陽分行結合殷墟博物館新館開放的契機，為景區(qū)周圍商戶及游客普及優(yōu)化支付服務、拒收人民幣整治、適老化服務等金融知識，還為商戶及游客提供外幣及零鈔兌換服務，為景區(qū)游客的購物、娛樂提供便利。
據悉，浦發(fā)銀行鄭州分行將圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作要求，進一步優(yōu)化支付服務，推動多種支付方式持續(xù)升級，助力打造便利化支付環(huán)境，為老年人、外籍來華人士等群體提供便捷、高效、暖心、順暢的金融服務。(完)
