“你好，這里是‘娟子工作室’，有什么需要幫助的嗎？”“我們這里調(diào)解是不收費(fèi)的，你記下我的手機(jī)號(hào)碼，如需要上門調(diào)解，打我的手機(jī)�！薄皠e著急，慢慢說。”……繁忙的電話接聽、交流，這是“娟子工作室”里的日常。
當(dāng)?shù)睾芏喟傩斩贾溃熬曜庸ぷ魇摇笔莻�(gè)給百姓“排憂”的地方，一樁樁家事在這里和解，一個(gè)個(gè)矛盾在這里化解，這個(gè)小小的工作室給許許多多的家庭帶來幸福和歡笑。
“娟子工作室”的創(chuàng)辦人蔡娟，從事過教師、講解員等工作，后成為浙江省一級(jí)人民調(diào)解員。2019年11月，蔡娟來清豐縣調(diào)研，清豐縣人民調(diào)解工作的創(chuàng)新舉措讓她受到啟發(fā)。當(dāng)年12月，她將自己的“娟子工作室”從浙江省搬到河南省清豐縣。
蔡娟記不清有多少“老大難”問題，在她的調(diào)解下解決了，一條條感謝短信，一面面感謝錦旗，還有那一張張舒展開來的笑臉，是對(duì)蔡娟莫大的鼓舞。她說：“看到矛盾的雙方握手言和，瀕臨危機(jī)的家庭和好如初，是最為開心的事。”
作為一名人民調(diào)解員，蔡娟有何“法寶”？蔡娟給自己的工作總結(jié)為“六心法”：用心、換心、誠(chéng)心、熱心、耐心、初心。
如今，蔡娟在清豐縣安家落戶，“娟子工作室”也已漸成為當(dāng)?shù)丶沂抡{(diào)解的響亮品牌，并輻射帶動(dòng)了縣鄉(xiāng)村(社區(qū))三級(jí)“娟子式工作室”的組建�！叭�(jí)調(diào)”聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化了協(xié)作配合，促進(jìn)了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”局面的形成。 (楊大勇)
