中新網(wǎng)河南新聞7月21日電 (實(shí)習(xí)生 梁國(guó)宏)在家點(diǎn)擊手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)“一次掛號(hào)看多位專家”，僅憑醫(yī)保碼就能進(jìn)行全流程就醫(yī)服務(wù)……今年以來，為提升老百姓的就醫(yī)獲得感，河南省聚焦群眾就醫(yī)全過程的“關(guān)鍵小事”開展相關(guān)工作，河南省委改革辦、省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局聯(lián)合下發(fā)通知，提出在全省縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院和三級(jí)公立醫(yī)院中推行“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)舉措。
在7月19日和20日舉行的“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)舉措落實(shí)情況集中采訪活動(dòng)中，記者實(shí)地走訪了河南省腫瘤醫(yī)院、鄭州市中心醫(yī)院和鞏義市人民醫(yī)院三家試點(diǎn)改革醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)七項(xiàng)舉措在落實(shí)過程中以“便民”為核心，針對(duì)群眾就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)打通了群眾就醫(yī)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。
據(jù)介紹，“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)舉措包括：推行會(huì)診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)，推行院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)，推行門診患者醫(yī)技檢查24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)，推行診間支付服務(wù)，推行病區(qū)結(jié)算服務(wù)，推行病案復(fù)印線上線下一體化服務(wù)。
“我這個(gè)病該去看哪個(gè)醫(yī)院、科室？該怎么治？”為了弄清自身病情，群眾常常需要輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院、多個(gè)科室進(jìn)行面診和檢查，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更有可能耽誤最佳治療時(shí)機(jī)。面對(duì)這個(gè)群眾就醫(yī)診治的頭號(hào)難題，河南省腫瘤醫(yī)院等試點(diǎn)醫(yī)院推行會(huì)診轉(zhuǎn)診一站式服務(wù)，開展線上和線下相結(jié)合的多學(xué)科(MDT)診療，為群眾提供“量身定制”的就診方案。
立足學(xué)科優(yōu)勢(shì)，河南省腫瘤醫(yī)院建成了覆蓋腫瘤患者全周期全過程的多學(xué)科(MDT)診療體系，包括鑒別腫瘤早期病變?cè)\斷、確定患者最佳治療方案、促進(jìn)手術(shù)患者快速康復(fù)以及提高腫瘤患者生存機(jī)率和質(zhì)量等方面。依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上平臺(tái)，該院開通了10個(gè)多學(xué)科門診，患者可以通過手機(jī)端在線問診，動(dòng)動(dòng)手機(jī)就夠“掛一次號(hào)看多位專家”，實(shí)現(xiàn)“一站式”就醫(yī)。
與此同時(shí)，科學(xué)高效的上下轉(zhuǎn)診模式也是一站式服務(wù)的重要內(nèi)容。作為縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院，鞏義市人民醫(yī)院充分醫(yī)共體優(yōu)勢(shì)，鋪設(shè)了上下聯(lián)通的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，向基層300余家村衛(wèi)生室和15家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配置了“七合一”讀卡器和遠(yuǎn)程會(huì)診設(shè)備，基層醫(yī)生可以通過這些設(shè)備與上級(jí)專家“面對(duì)面線上會(huì)診”。同時(shí)，該院還搭建了分級(jí)診療平臺(tái)，設(shè)立雙向轉(zhuǎn)診窗口，通過電子平臺(tái)發(fā)送轉(zhuǎn)診信息，共享檢查結(jié)果、歷史用藥等重要就醫(yī)資料。
“哪哪都排隊(duì)，檢查一次要等好幾天”，醫(yī)技檢查預(yù)約排隊(duì)慢，不同檢查項(xiàng)目間隔時(shí)間長(zhǎng)，是群眾在就醫(yī)檢查過程中遇到的一大堵點(diǎn)。為此，河南省腫瘤醫(yī)院等三家試點(diǎn)醫(yī)院多措并舉，致力于實(shí)現(xiàn)門診患者醫(yī)技檢查24小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)。
為了優(yōu)化流程，更好地服務(wù)就醫(yī)群眾，鄭州市中心醫(yī)院上線了醫(yī)技檢查集中預(yù)約平臺(tái)。該院科學(xué)分析門診、住院患者診療需求，對(duì)號(hào)源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分布、彈性調(diào)配，系統(tǒng)設(shè)置分專業(yè)、分時(shí)段的預(yù)約規(guī)則，開通網(wǎng)絡(luò)、電話、自助機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約方式，實(shí)現(xiàn)了患者多項(xiàng)檢查預(yù)約在相鄰時(shí)間段，外出一次即可完成所有預(yù)約檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年上半年該院門診患者檢查平均在1.87小時(shí)內(nèi)完成。
在走訪過程中記者發(fā)現(xiàn)，河南省腫瘤醫(yī)院等醫(yī)院的繳費(fèi)窗口和醫(yī)保窗口往日的“排長(zhǎng)龍”現(xiàn)象有所緩解，反倒是自助服務(wù)區(qū)多了不少群眾在進(jìn)行操作，還有群眾拿著手機(jī)和診療單二維碼向自助區(qū)工作人員咨詢線上支付、報(bào)銷等細(xì)節(jié)。
據(jù)了解，河南省腫瘤醫(yī)院等三家醫(yī)院都推行了推行診間支付服務(wù)和病區(qū)結(jié)算服務(wù)，通過開拓診間終端扣費(fèi)、處方檢查單二維碼支付及自助機(jī)終端支付等多種支付方式，實(shí)現(xiàn)群眾就醫(yī)繳費(fèi)“少排隊(duì)”。上線手機(jī)端患者自助出入院功能，使住院患者不出病區(qū)在床邊就能完成繳費(fèi)、報(bào)銷和開具證明等出院手續(xù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年初以來，河南省腫瘤醫(yī)院住院線上支付率86%，自助入院率85%，自助入院流程開通以來共計(jì)辦理11.4萬例，目前該院“一站式床旁結(jié)算”服務(wù)已實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。
河南省腫瘤醫(yī)院、鄭州市中心醫(yī)院和鞏義市人民醫(yī)院分別對(duì)應(yīng)著省、市、縣三個(gè)不同級(jí)別，生動(dòng)地反映著“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)舉措在河南全省因地制宜，自上而下“落地生根”。據(jù)通報(bào)顯示，河南全省已建立“省級(jí)抓統(tǒng)籌、市級(jí)抓推進(jìn)、縣級(jí)抓落地”的工作推進(jìn)機(jī)制，計(jì)劃于今年12月底前將“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)舉措在全省縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院和三級(jí)公立醫(yī)院全面推開。(完)
