中新網(wǎng)河南新聞12月6日電 柘城縣利用現(xiàn)代科技“互聯(lián)網(wǎng)+平安建設(shè)”優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)了柘城縣“矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)”小程序，方便群眾足不出戶提出訴求，從源頭及時(shí)化解群眾煩心事。
日前，該縣村民劉某因土地糾紛和鄰居發(fā)生了矛盾，雙方各執(zhí)一詞，于是劉某通過手機(jī)上的矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)小程序申請(qǐng)調(diào)解。當(dāng)天下午，調(diào)解員就來到家中，擺清事實(shí)化解矛盾，使雙方握手言和，避免了矛盾升級(jí)。
以往，群眾在日常生活中遇到矛盾糾紛，通常要先到屬地街道人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)并提交相關(guān)的證據(jù)材料，經(jīng)審核后才能被受理，而矛調(diào)服務(wù)平臺(tái)的上線使矛盾受理流程更加便捷。群眾遇到的各類信訪糾紛問題，均可以通過小程序提交到該縣平安建設(shè)促進(jìn)中心，中心受理后第一時(shí)間進(jìn)行分流交辦，跟蹤督辦，落實(shí)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制、訪調(diào)對(duì)接機(jī)制、部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解多管齊下，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治理“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”新常態(tài)。該小程序還有信訪問題上報(bào)、法律咨詢、社情民意征集等多種功能，搭建起傾聽民意溝通化解的橋梁，讓一張張“問題清單”化為“民生清單”。
據(jù)悉，柘城縣今年重點(diǎn)案件辦結(jié)率91.7%，第三批重信重訪案件辦結(jié)率91.8%，實(shí)現(xiàn)了信訪形勢(shì)持續(xù)向好、信訪總量持續(xù)下降、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、群眾滿意度持續(xù)提升的良好效果。(完)
