中新網(wǎng)鄭州10月13日電 (記者 劉鵬)河南省官方13日發(fā)布消息稱，為及時(shí)有效處理外商投資企業(yè)(包括外國投資者，下同)投訴，保護(hù)外商投資合法權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化外商投資環(huán)境，該省近日已印發(fā)《河南省外商投資企業(yè)投訴工作辦法》(以下簡稱《辦法》)，《辦法》共分為總則、投訴的提出與受理、投訴處理、投訴工作管理制度、附則五章。

　　《辦法》指出，由河南省政府外商臺商投訴權(quán)益保護(hù)中心負(fù)責(zé)河南全省外商投資企業(yè)投訴工作，河南省商務(wù)廳會同省直有關(guān)部門建立河南省外商投資企業(yè)投訴工作廳際聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)推動(dòng)省級層面的外商投資企業(yè)投訴工作，指導(dǎo)和監(jiān)督各地外商投資企業(yè)投訴工作。

　　《辦法》明確，投訴工作機(jī)構(gòu)在接到外商投資企業(yè)完整齊備的投訴材料后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。符合投訴受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)予以受理并發(fā)出投訴受理通知書；不符合投訴受理?xiàng)l件的，應(yīng)于7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出不予受理通知書并說明不予受理的理由。

　　《辦法》指出，投訴工作機(jī)構(gòu)在受理投訴后，要依法協(xié)調(diào)處理推動(dòng)投訴事項(xiàng)妥善解決，并在受理投訴之日起60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)受理的投訴事項(xiàng)；對于涉及部門多、情況復(fù)雜的投訴事項(xiàng)，可以適當(dāng)延長處理期限。

　　《辦法》要求，投訴工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，依法采取有效措施保護(hù)投訴處理過程中知悉的外商投資企業(yè)的商業(yè)秘密、保密商務(wù)信息和個(gè)人隱私；針對投訴工作機(jī)構(gòu)及其工作人員在處理外商投資企業(yè)投訴過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，或者泄露、非法向他人提供投訴處理過程中知悉的商業(yè)秘密、保密商務(wù)信息和個(gè)人隱私的，依據(jù)《中華人民共和國外商投資法》相關(guān)規(guī)定處理。

　　《辦法》強(qiáng)調(diào)，外商投資企業(yè)通過外商投資投訴工作機(jī)制反映或者申請協(xié)調(diào)解決問題，任何單位和個(gè)人不得壓制或者打擊報(bào)復(fù)。

　　據(jù)介紹，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)投資者以及定居在國外的中國公民所投資企業(yè)對河南省各級行政機(jī)關(guān)及其工作人員的投訴，亦參照上述辦法辦理。(完)