中新網(wǎng)河南新聞12月4日電 為破解基層社區(qū)黨群服務(wù)中心群眾參與度不足、設(shè)施使用率不高、便民項目不精準(zhǔn)等難題，全面夯實基層治理基礎(chǔ)，上街區(qū)堅持以群眾需求為導(dǎo)向，堅持“大門常開、服務(wù)常在、群眾常來”的工作理念，秉承“資源整合、提升品質(zhì)、項目運作、群眾認(rèn)可”的原則，積極推進(jìn)便民服務(wù)項目多元化、精準(zhǔn)化。
走訪民情，對群眾需求心中有數(shù)
堅持網(wǎng)格化走訪群眾，聚焦老年群體、社區(qū)青少年、環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等不同人群，通過線上問卷、線下走訪、基層座談、個別訪談等形式，廣泛征求各方面需求意見8384條，為提升便民服務(wù)針對性提供最可靠數(shù)據(jù)支撐。全面分析不同社區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)功能定位和服務(wù)資源，研判輻射服務(wù)對象的重點群眾和特點需求，建立便民服務(wù)需求、項目、資源“三項清單”，堅決杜絕社區(qū)便民服務(wù)項目“千篇一律”，切實讓老百姓在家門口享受到便捷服務(wù)。
項目運作，讓便民服務(wù)實力“圈粉”
指導(dǎo)各社區(qū)全面依托屬地市場主體、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)能人、技術(shù)人才等各方面優(yōu)勢資源，探索通過公益服務(wù)、志愿服務(wù)或低償服務(wù)等多種形式，增加社區(qū)便民服務(wù)功能，各社區(qū)黨群服務(wù)中心已長期開設(shè)了義診、理發(fā)、織補、家政、維修、按摩、快遞、修鎖等服務(wù)項目224項。同時，各社區(qū)黨群服務(wù)中心積極創(chuàng)新特色服務(wù)項目，淮安社區(qū)成立社區(qū)商戶聯(lián)盟，暢通社區(qū)經(jīng)濟(jì)微循環(huán)，把服務(wù)資源集聚到群眾身邊；工業(yè)路社區(qū)“愛心驛站”，著力解決戶外勞動者“用餐難、喝水難、如廁難”問題；商業(yè)街社區(qū)“益”起來便民服務(wù)點，常態(tài)化為群眾提供家電維修、鞋衣修補等服務(wù)；金昌社區(qū)開辦社區(qū)惠民食堂，為居家老人、上班族等提供就餐服務(wù)……通過這些既有生活味、又有煙火氣、更顯人情味的精細(xì)服務(wù)，得到了居民交口稱贊，切實讓黨群服務(wù)中心成為了基層黨組織與廣大居民的鏈接紐帶，在提高服務(wù)陣地利用率的同時，提升居民生活“微幸福”。
優(yōu)化機(jī)制，讓社區(qū)服務(wù)常駐身邊
堅持把“群眾愿不愿意來、喜不喜歡來、經(jīng)不經(jīng)常來”作為社區(qū)黨群服務(wù)中心便民服務(wù)評價的“金標(biāo)準(zhǔn)”，實施社區(qū)便民服務(wù)項目動態(tài)調(diào)整、實時更新機(jī)制，結(jié)合群眾意見調(diào)整服務(wù)清單，拓展服務(wù)事項，及時回應(yīng)群眾生活需要。實施社區(qū)便民服務(wù)項目質(zhì)量評估評議工作機(jī)制，定期對便民服務(wù)項目的群眾參與率、服務(wù)覆蓋率、群眾滿意度等進(jìn)行測評，切實增強便民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實效性。實施社區(qū)便民服務(wù)項目資源共享機(jī)制，定期組織各社區(qū)開展學(xué)習(xí)觀摩、主題交流，推動各社區(qū)優(yōu)勢資源互補共享，切實讓高品質(zhì)便民服務(wù)惠及千家萬戶，共同構(gòu)建起為民服務(wù)的“幸福圈”。
下一步，上街區(qū)委社治委將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，更加精準(zhǔn)對接群眾多樣化、差異化、個性化的服務(wù)需求，鏈接各方資源，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面推行社區(qū)黨群服務(wù)中心便民服務(wù)項目化運作機(jī)制，真正讓社區(qū)黨群服務(wù)中心成為居民家門口的好去處，持續(xù)提升居民的歸屬感和幸福感。(劉琳 孫艷)
