圖為市民在企業(yè)智能審批一體機前辦理業(yè)務。 張國振攝
中新網(wǎng)河南新聞4月7日電 “以前辦事總是緊趕慢趕，現(xiàn)在政務服務大廳有了自助終端一體機之后，隨時都能來辦理業(yè)務，不用去窗口排隊，真是太方便了！”4月7日，在民權縣政務服務辦事大廳拿到營業(yè)執(zhí)照的市民常先生開心地說道。
為打造公開化、標準化、便捷高效的智能審批服務體系，為企業(yè)和群眾提供24小時“不打烊”的政務服務，營造方便快捷、公平普惠、優(yōu)質高效的營商環(huán)境，民權縣政務服務辦事大廳的企業(yè)智能審批一體機增加多項企業(yè)開辦自助服務，全力打造“一網(wǎng)通辦”的智能化審批模式，健全全要素支撐保障、全鏈條閉環(huán)管理的“線上+線下”政務服務新體系，切實提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度。
“我們實行‘專區(qū)辦+自主辦’模式，由專人全程幫辦，這樣既擴展了企業(yè)開辦渠道，又有效推進了行政審批制度改革、業(yè)務流程再造。來辦事的群眾根據(jù)自助機操作指引完成業(yè)務辦理，還有效緩解了線下窗口辦件壓力�！泵駲嗫h政務服務辦事大廳窗口工作人員介紹道。
“我們在對大廳辦事群眾遇到的問題進行整理的同時，通過電話回訪辦事企業(yè)和群眾對自助終端一體機的操作流程、辦理效率、操作難度等方面的體驗感受，再將匯總報告反饋給技術人員，持續(xù)優(yōu)化一體機功能，確保自助幫辦技術達標、服務到位�！泵駲嗫h政務服務中心負責人王景新說。(來源/民權縣委網(wǎng)信辦 作者/張增峰 張國振)
